سياسة الاستبدال و الاسترجاع و الطلبات الغير مستلمه
📦 سياسة الاسترجاع والاستبدال
في مفرشكوم نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة، لذا نوفر لك سياسة استرجاع واستبدال مرنة حسب الشروط التالية:
✅ شروط الاسترجاع:
- يمكن استرجاع الطلب خلال يومين من تاريخ استلامه.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مغسول، وفي حالته الأصلية مع الغلاف.
- يتم رد قيمة المنتج فقط، ولا تشمل رسوم الشحن أو الدفع عند الاستلام.
- لا يُقبل المنتج إذا تم تغييره أو استخدامه.
🔁 شروط الاستبدال:
- يمكن الاستبدال مرة واحدة فقط لكل طلب.
- بعد الاستبدال، لا يمكن طلب استرجاع لنفس الطلب.
🛑 منتجات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها (لأسباب صحية):
- مثل: الأرواب، المناشف، وسائد النوم، أغطية الوسائد، واقيات الوسائد، العطور، وأحذية المنزل.
💡 ملاحظات إضافية:
- في حال استرجاع جزء من البكج، يُلغى الخصم المطبق على الحزمة.
- ستصلك فاتورة الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني، ويُرجى طباعتها وإرفاقها مع المنتج.
- يُفحص المنتج خلال 6 أيام عمل من تاريخ استلامه في مستودعاتنا.
- في حال كان الطلب مؤهلاً للشحن المجاني، ثم تم استرجاع منتج أدى إلى انخفاض قيمة الطلب عن الحد الأدنى للشحن المجاني، يتم خصم رسوم شحن بقيمة 23 ريال.
🚚 سياسة الطلبات غير المستلمة
🔴 الدفع عند الاستلام:
إذا لم يتم استلام الطلب عند التسليم، فسيُلغى خيار الدفع عند الاستلام نهائيًا من حسابك.
🟡 الطلبات المدفوعة مسبقًا أو بالتقسيط:
يتم استرجاع المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم الشحن فقط.
